escreva pra gente
FAQ
OS CALÇADOS SÃO FEMININOS OU MASCULINOS?
Todos os nossos calçados são feitos sem levar em conta restrições de gênero, e portanto, vestem quaisquer pés.
COMO DESCUBRO MEU TAMANHO?
Você pode ver o nosso modelo explicativo clicando aqui. Para que seu calçado SOYVOS possa servir perfeitamente ao seu pé, trabalhamos com a correspondência baseada na medida em centímetros, ao invés de apenas definir tamanhos padrões.
QUAIS AS FORMAS DE PAGAMENTO?
Como meio de pagamento utilizamos a plataforma PagSeguro, é uma empresa que intermedia pagamentos online entre vendedores e compradores, de uma maneira completamente segura, rápida e acessível, através de boleto, diversos cartões de crédito e transferências bancárias. Para mais informações, entre no próprio site deles: https://pagseguro.uol.com.br
QUAL O PRAZO DE ENTREGA?
Assim que confirmado o pagamento seu pedido entra em produção. Como todos os nossos produtos são feitos por encomenda e artesanalmente, pedimos até 20 dias úteis para o enviarmos.
VOCÊS ACEITAM TROCAS OU DEVOLUÇÕES?
Trabalhamos para que você compre seu SOYVOS com bastante cuidado e carinho, de maneira que a numeração seja acertada e não enseje a necessidade de troca ou devolução.
Ainda assim, se realmente for necessário ou houver a vontade de desistir da compra, oferecemos o prazo de sete dias - após o recebimento do produto - para dar entrada no pedido. O produto deverá ser encaminhado dentro da embalagem original, com etiqueta afixada, sem indícios de uso ou violação, acompanhado de nota fiscal e todos os itens contantes no pedido. Naturalmente, o frete de retorno ficará por conta do cliente. Para dar início ao devido procedimento, qualquer troca ou devolução deverá ser comunicada através do nosso e-mail.